EN | HR | ES | IT | DE | SV

Training

Image
En användarhandbok introduktion till AARRR! tratt
Lärandemål

Mål Klicka för att läsa  

I slutet av denna modul kommer du att kunna:

• Bekanta dig med det väsentliga i tillväxthackning
• Experimentera med de fem nyckelstadierna i piraternas tratt
• Validera analys av mått i praktiken för kundretention
Kort introduktion till Piraternas tratt aka AARRR! modell

Vad är AARRR! Modell om? En snabb introduktion till Piraternas tratt Klicka för att läsa  

The AARRR! Modell är ett teoretiskt ramverk för Growth Hacking (tillväxthakning) och affärsacceleration 

som introducerades för första gången någonsin 2007 av Dave McClure - grundare av 500 Startup, en av de viktigaste och mest förnyade riskkapitalen över hela världen.

Begreppet Growth Hacking avser en metodik baserad på insamling, bearbetning och experimenterande med data på produkt- och marknadsföringskanalnivå som nygrundade organisationer förlitar sig på för att påskynda sin penetration av marknaden och bygga sin kundbas så snabbt som möjligt.

AARRR! Modellen är i själva verket starkt beroende av kvantitativ analys och riktmärke för mätvärden för att filtrera vilka av de tillgängliga affärs- / investeringsalternativen som är mest lämpliga och genomförbara vid den givna tiden.

Modellen gör det möjligt för användare att finjustera och optimera den mest relevanta marknadsföringsmatrisen för ett projekts tillväxt och konkurrenskraft, nämligen kundernas förvärv och retention.
AARRR! för intraprenörer - Varför ens bry sig ... Klicka för att läsa  

Intraprenörer delar många likheter med nystartade företag och tillämpningen av AARRR! Modell i de här olika inställningarna kan generera betydande fördelar. 

The AARRR! Modellen kan hjälpa blivande intraprenörer att bättre underskatta marknadens aptit för sin idé (dvs. traktion), och i vilken utsträckning det är möjligt för dem att gå från idéstadiet, genom pilotering och in på marknaden.

Som referens, här till höger den originala introduktionen av modellen från 2007.
AARRR! Modell i sina kärnämnen – Fem steg för mätning av mätvärden Klicka för att läsa  

AARRR! Modellen beskriver kundens livscykel i fem viktiga steg: vart och ett av dessa steg är grundläggande för att säkerställa affärstillväxt och kontinuitet. Dessa fem steg är:
Små variationer som till stor del tillämpas och värderas i praktiken - AAARRR! ModellKlicka för att läsa  

Liten variation av den originala modellen fann stor tillämpning både i specialiserad litteratur och i praktiken. Detta beror på att modellen i sig är mycket flexibel och potentiellt överförbar i många olika inställningar. 

Till exempel föreslog vissa att den allra första dimensionen av denna metriska bedömning bör fokusera på den medvetenhet som människor har om det nyligen tillgängliga projektet / produkten / tjänsten.

För vissa andra, även om detta verkligen är mycket relevant, är medvetenhet mer än någonting ett ”vanity metric": kompletterande bevis som naturligtvis är av stor relevans men som inte ger konkreta och meningsfulla mått på ett projekts tillväxt.

 
Kärnsteg i Piraternas tratt aka AARRR! modell

Förvärv – Det ledande stegetKlicka för att läsa  

Förvärvsfasen markerar det ögonblick då användaren introduceras för första gången till den produkt / tjänst som tillhandahålls av företaget.

Helst bör detta steg leda till en första konkret kontakt som vanligtvis översätts i prenumerationen på företagets nyhetsbrev: allt som kan bevisa för användarens intresse för vårt erbjudande.

Förvärvsmått förlitar sig ofta på de konkreta interaktionerna med de marknadsföringskanaler som används för att marknadsföra erbjudandet till den bredaste allmänheten - och inte bara i betydelsen antal besök - och kan kvalificeras genom konkreta kopplingar till användarna (dvs. deras e-postadress med telefonnummer).
Aktivering – Stimulera kontakterna ytterligareKlicka för att läsa  

Aktiveringsfasen markerar det ögonblick då organisationen stimulerar ytterligare intresse för användare.

Det är viktigt att komma ihåg att endast en liten andel av användarna har potential att bli aktiva kunder.

På scenen är prioriteringen för organisationer att öka aktiveringsgraden och försöka dölja så många kontakter som möjligt i verkliga användare (köpare).

Aktiveringsmått förlitar sig ofta på förhållandet mellan besök / köp (nedladdning) och jämför antalet köp (nedladdning) av det givna erbjudandet per antal "första kontakter".

 
Retention - Vårda kundlojalitet Klicka för att läsa  

Retentionsfasen markerar det ögonblick då organisationen strävar efter att behålla kundernas intresse.

Även en mindre andel av kontakterna blir lojala kunder: är de tillräckligt nöjda för att lita på oss över tid, eller försvinner WOW-effekten äntligen? 

Detta är det mest komplexa steget för mätvärdens analys, men det är också det mest relevanta eftersom det är mycket vägledande för det värde som människor associerar till erbjudandet och det mått där det uppfyller deras förväntningar.

En positiv retentionsgrad stärker också organisationens rykte och den övergripande varumärkesbilden.

 

 
Intäkt - Dags att göra vinst Klicka för att läsa  

Intäktsfasen markerar det ögonblick då organisationen tittar på intäktsgenereringen av erbjudandet och som en bättre uppfattning om hur lönsamt det är.

Om det arbete som utfördes under de föregående etapperna var effektivt och väl utformat blir intäkterna en "bara" biprodukt. De bevis som vi samlar in ur detta bedömningsstadium är mer vägledande än någon annan av de prestationer som finns.

Om resultaten ligger under förväntningarna:

• Antingen var förväntningarna för höga (dvs överskattade)…
• …eller så är det fallet att gå tillbaka till ritbordet och optimera något av de tidigare stegen (genom att undersöka var analysen verkar svagare / mindre robust)

 
Remiss – Utlösa muntlig effekt och positiva externa effekterKlicka för att läsa  

Remissfasen markerar det ögonblick då erbjudandet har potential 
att bli "viralt" och locka ännu fler och fler användare tack vare det 
rykte som det lyckades etablera.

Det största misstaget som organisationen kan göra när den väl kom till 
detta ögonblick av implementering är att överge kunden / mjölka vinster 
utan oro för relationernas livslängd.

När kunderna är nöjda kommer de mer eller mindre omedvetet att 
marknadsföra erbjudandet på uppdrag av organisationen, utan någon verklig ansträngning från den senare annat än att säkerställa en pågående positiv upplevelse.

En noggrann övervakning av mätvärdena efter försäljning är avgörande för att bedöma och utvärdera hur kunden och (miss)nöjd med de tjänster som företaget tillhandahåller. 

 
Slutsats

Viktiga takeawaysKlicka för att läsa  

Bra gjort! Nu vet du mer om:

• Tillväxthackning och acceleration av kundretention
• AARRR! Modell och mätvärden för affärstillväxt
• Från medvetenhet till remiss: penetration av marknaden, WOW-effekt och analys av konkurrenskraft


Nyckelord

AARRR-modell, tratt, mätvärden, affärstillväxt, förvärv, aktivering, retention, remiss, intäkter

Mål:

• Bekanta dig med det väsentliga i tillväxthackning

• Experimentera med de fem nyckelstadierna i piraternas tratt

• Validera analys av mått i praktiken för kundretention


 Beskrivning:

The AARRR! Model är ett teoretiskt ramverk för Growth Hacking och affärsacceleration som introducerades för första gången i 2007 av Dave McClure - grundare av 500 Startup, en av de viktigaste och mest förnyade riskkapital i världen.

Begreppet Growth Hacking avser en metodik baserad på insamling, bearbetning och experimenterande med data på produkt- och marknadsföringskanalnivå som nygrundade organisationer förlitar sig på för att så snabbt som möjligt påskynda sin penetration av marknaden och bygga sin kundbas.

AARRR! Modellen är i själva verket starkt beroende av kvantitativ analys och riktmärke för mätvärden för att filtrera vilka av de tillgängliga affärs- / investeringsalternativen som är mest lämpliga och genomförbara vid den givna tiden.

Modellen gör det möjligt för användare att finjustera och optimera den mest relevanta marknadsföringsmatrisen för ett projekts tillväxt och konkurrenskraft, nämligen kundernas förvärv och retention.

Bibliografi

(1)    Startup Metrics for Pirates: AARRR! - Dave McClure, Ignite Seattle (2007) https://www.youtube.com/watch?v=irjgfW0BIrw
(2)    Stanford Seminar - Entrepreneurial Thought Leaders: Dave McClure of 500 Startups, Stanford Online (2014) https://www.youtube.com/watch?v=MXuwRICnMW0

Consortium

Partners