|
|
|
Ishodi učenja
CiljeviKliknite za čitanje 
Na kraju ovog modula moći ćete:
• Upoznati se s osnovama hakiranja rasta
• Eksperimentirati s pet ključnih faza piratskih tokova
• Potvrditi analizu mjernih podataka u praksi za zadržavanje kupaca
Kratak uvod u Pirates lijevak aka AARRR! model
Što je AARRR! O modelu? Kratak uvod u Pirates lijevakKliknite za čitanje
AARRR! Model je teorijski okvir za Growth Hacking i ubrzanje poslovanja koji je 2007. prvi put uveo Dave McClure – osnivač 500 Startupa, jednog od najvažnijih i obnovljenih rizičnih kapitala u svijetu.
Koncept Growth Hackinga odnosi se na metodologiju koja se temelji na prikupljanju, obradi i eksperimentiranju s podacima na razini proizvoda i marketinških kanala na koje se oslanjaju novoosnovane organizacije kako bi što brže ubrzale svoj prodor na tržište i izgradile bazu kupaca.
Sam AARRR! Model se zapravo uvelike oslanja na kvantitativnu analizu i referentnu vrijednost metrike za filtriranje koje su od dostupnih poslovnih/ulagačkih alternativa najprikladnije i izvedive u danom trenutku.
Model omogućuje korisnicima fino podešavanje i optimizaciju najrelevantnije marketinške matrice za rast i konkurentnost projekta, odnosno stjecanje i zadržavanje kupaca.
AARRR! za intrapoduzetnike - Zašto se uopće truditi...Kliknite za čitanje
Intrapoduzetnici dijele mnoge sličnosti s startup-erima i (ponovnom) primjenom AARRR! Modela u ovim različitim postavkama može stvoriti značajne prednosti.
AARRR! Model bi mogao pomoći ambicioznim intrapoduzetnicima u boljem razumijevanju tržišta za njihovom idejom (tj. privlačenjem) i u kojoj mjeri im je izvedivo prijeći iz faze ideje, kroz pilotiranje i na tržište.
Za referencu, ovdje desno originalno predstavljanje modela iz 2007.
AARRR! Model u svojim temeljnim osnovama – Pet koraka za mjerenje metrikeKliknite za čitanje
AARRR! Model opisuje životni ciklus korisnika u pet ključnih faza: svaka od ovih faza je temeljna za osiguravanje poslovnog rasta i kontinuiteta. Pet faza je:
Male varijacije uvelike se primjenjuju i valoriziraju u praksi - AAARRR! ModelKliknite za čitanje
|
Mala varijacija izvornog modela našla je veliku primjenu kako u stručnoj literaturi tako i u praksi. To je zato što je sam po sebi model vrlo fleksibilan i potencijalno prenosiv u mnogo različitih postavki.
Na primjer, neki su predložili da bi se prva dimenzija ove metričke procjene trebala usredotočiti na svijest koju ljudi imaju o novom dostupnom projektu/proizvodu/usluzi.
Za neke druge, iako je to doista vrlo relevantno, svijest je više od svega metrika ispraznosti: pomoćni dokazi koji su, naravno, od velike važnosti, ali koji ne daju konkretne i smislene mjere rasta projekta.
|
 |
Osnovne faze Piratova lijevka poznatog kao AARRR! model
Akvizicija – glavna fazaKliknite za čitanje
|
Faza akvizicije označava trenutak u kojem se korisnik prvi put upoznaje s proizvodom/uslugom koju nudi tvrtka.
U idealnom slučaju, ova bi faza trebala dovesti do prvog opipljivog kontakta koji se obično pretvara u pretplatu na bilten tvrtke: sve što može dokazati interes korisnika za našu ponudu.
Mjerni podaci o akviziciji često se oslanjaju na konkretne interakcije s marketinškim kanalima koji se koriste za promicanje ponude najširoj javnosti – a ne u pukom smislu broja posjeta – i mogu se kvalificirati konkretnim vezama s korisnicima (tj. njihovom e-poštom ili telefonskim brojem).
|
 |
Aktivacija – daljnje stimuliranje kontakta elektrodeKliknite za čitanje
|
Faza aktivacije označava trenutak u kojem organizacija potiče daljnji interes kod korisnika.
Važno je imati na umu da samo mali postotak vodećih korisnika ima potencijal postati aktivni klijenti.
U ovoj fazi je za organizacije prioritet povećati stopu aktivacije pokušavajući prikriti što je moguće više vodećih kontakata u stvarnim korisnicima (kupcima)
Mjerne vrijednosti aktivacije često se oslanjaju na omjer posjeta/kupnji (preuzimanja), uspoređujući broj kupnji (preuzimanja) dane ponude po broju „prvih kontakata”.
|
 |
Zadržavanje – njegovanje lojalnosti kupacaKliknite za čitanje
|
Faza zadržavanja označava trenutak u kojem organizacija želi zadržati interese klijenata.
Čak i manji postotak vodećih kontakata postaju lojalni kupci: jesu li dovoljno zadovoljni da nam pokažu svoje povjerenje s vremenom, iznova i iznova, ili WOW efekt konačno nestaje?
Ovo je najsloženija faza za analitiku metrike, ali je i najrelevantnija jer je vrlo indikativna za vrijednost koju ljudi povezuju s ponudom i mjeru u kojoj ona zadovoljava njihova očekivanja.
Pozitivna stopa zadržavanja također učvršćuje ugled organizacije i cjelokupni imidž marke.
|
 |
Prihod – Vrijeme za ostvarivanje profitaKliknite za čitanje
|
Faza prihoda označava trenutak u kojem organizacija gleda na monetizaciju ponude i kao bolju percepciju o tome koliko je profitabilna.
Ako je posao obavljen kroz prethodne faze bio učinkovit i dobro osmišljen, prihodi postaju "samo" nusproizvod. Dokazi koje prikupimo iz ove faze procjene indikativni su više nego bilo koja druga postojeća izvedba.
Ako su rezultati ispod očekivanja:
• Ili su očekivanja bila previsoka (tj. precijenjena)…
• ...ili je to slučaj da se vratite na ploču za crtanje i ponovno optimizirate bilo koju od prethodnih faza (gledajući gdje se analitika čini slabijom/manje robusnom)
|
 |
Preporuka – Pokretanje učinka usmene predaje i pozitivnih vanjskih učinakaKliknite za čitanje
|
Faza preporuke označava trenutak u kojem ponuda ima potencijal postati “viralna” i privući još više korisnika zahvaljujući reputaciji koju je uspjela uspostaviti.
Najveća pogreška koju organizacija može učiniti kada dođe do ovog trenutka implementacije je odustajanje od klijenta/mužnog profita bez brige za dugovječnost odnosa.
Kada su klijenti sretni i zadovoljni, oni će više ili manje nesvjesno biti skloni plasirati ponudu u ime organizacije, bez ikakvog stvarnog truda od potonje strane osim osiguravanja trajnog pozitivnog iskustva.
Pažljivo praćenje metrike nakon prodaje ključno je za procjenu i evaluaciju koliko su klijenti i (ne)zadovoljni uslugama koje pruža tvrtka.
|
 |
Ishodi učenja
CiljeviKliknite za čitanje
Dobro napravljeno! Sada znaš više o:
• Growth Hacking-u i ubrzanju zadržavanja kupaca
• (A)AARRR! Modelu i metriici za poslovni rast
• Od svijesti do preporuke: prodoru na tržište, WOW efektu i analitici konkurentnosti
|
AARRR model, ljevak, mjerenje, poslovni rast, akvizicija, aktivacija, zadržavanje, preporuka, prihod
• Upoznati se s osnovama hakiranja rasta
• Eksperimentirati s pet ključnih faza piratskih tokova
• Potvrditi analizu mjernih podataka u praksi za zadržavanje kupaca
AARRR! Model je teorijski okvir za Growth Hacking i ubrzanje poslovanja koji je 2007. prvi put uveo Dave McClure – osnivač 500 Startupa, jednog od najvažnijih i obnovljenih rizičnih kapitala u svijetu.
Koncept Growth Hackinga odnosi se na metodologiju koja se temelji na prikupljanju, obradi i eksperimentiranju s podacima na razini proizvoda i marketinških kanala na koje se oslanjaju novoosnovane organizacije kako bi što brže ubrzale svoj prodor na tržište i izgradile bazu kupaca.
Sam AARRR! Model se zapravo uvelike oslanja na kvantitativnu analizu i referentnu vrijednost metrike za filtriranje koje su od dostupnih poslovnih/ulagačkih alternativa najprikladnije i izvedive u danom trenutku.
Model omogućuje korisnicima fino podešavanje i optimizaciju najrelevantnije marketinške matrice za rast i konkurentnost projekta, odnosno stjecanje i zadržavanje kupaca.
Reproduciraj zvuk 
