Das 13-Milliarden-Dollar-Startup Grammarly hat ein exponentielles Wachstum seines riesigen Kundenstamms erlebt. Anhand der User Journey Map für Grammarly wird gezeigt, wie Akquisition, Aktivierung, Loyalität und die anderen AARRR-Kennzahlen funktionieren.

1.    Akquisition
Die Marketinginitiativen von Grammarly sind ein Beispiel dafür, wie wichtig Content Marketing für die Akquisition ist.  Das Unternehmen zielt speziell auf wichtige SEO-Keywords ab (z. B. beeinflussen vs. bewirken).  

2.    Aktivierung
Die Nutzer*innen werden vor allem durch das kostenlose Tool von Grammarly und durch Werbemails angesprochen. Die Nutzer*innen erhalten eine Willkommens-E-Mail, in der sie darüber informiert werden, wie sie das Tool optimal nutzen können. Nach jeder Installation der App erhalten sie eine neue E-Mail mit neuen Hinweisen.

3.    Loyalität
Um aktive Kund*innen zu halten, arbeitet Grammarly fleißig an seinem E-Mail-Marketingkonzept.  Das Unternehmen, das Software zur automatischen Bearbeitung von Texten anbietet, nutzt Trends, Auszeichnungen und persönliche Einträge, um Kund*innen anzusprechen.

4.    Weiterempfehlung
Grammarly nutzt ein einfaches Partnerprogramm, um sein Produkt zu bewerben. Sie platzieren einen Tracking-Link oder ein Banner auf einer Website und werden bezahlt, wenn sich ein*e Nutzer*in für Grammarly anmeldet und es installiert.